Политика возврата товаров
Мы заботимся о вашем комфорте!
На сайте «Дом-о-мания» мы стремимся предоставить нашим клиентам только качественные товары и отличный сервис. Однако, если по каким-либо причинам вы остались недовольны покупкой, мы готовы предложить вам возможность возврата. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями возврата, чтобы сделать процесс максимально простым и понятным.
Условия возврата
Срок возврата
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа. Мы рекомендуем вам как можно скорее сообщить о намерении вернуть товар, чтобы избежать недоразумений.Состояние товара
Товар должен быть в оригинальном состоянии, не использованным и с сохраненными ярлыками и упаковкой. Если товар был использован или поврежден, возврат может быть отклонен.Документы
Для возврата вам необходимо предоставить чек или другой документ, подтверждающий покупку. Это поможет нам быстрее обработать ваш запрос.
Процесс возврата
- Сообщите о возврате Свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или электронной почте и сообщите о вашем намерении вернуть товар. Укажите номер заказа и причину возврата.
- Упаковка товара Убедитесь, что товар упакован в оригинальную упаковку, чтобы избежать повреждений во время транспортировки.
- Отправка товара
После получения подтверждения от нашей службы поддержки, отправьте товар по указанному адресу.
Обратите внимание, что расходы на возврат товара несет покупатель, если иное не предусмотрено законодательством. - Возврат средств После получения и проверки возвращенного товара мы обработаем ваш запрос на возврат средств. Обычно это занимает от 5 до 14 рабочих дней в зависимости от выбранного вами способа оплаты.
Исключения из политики возврата
Некоторые товары не подлежат возврату, в том числе:
- Товары, изготовленные по индивидуальному заказу.
- Товары, которые были использованы или повреждены.
- Группы товаров, которые по своей природе не могут быть возвращены (например, текстильные изделия, которые были распакованы).
Вопросы и поддержка
Если у вас возникли дополнительные вопросы или вам нужна помощь в процессе возврата, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки. Мы всегда готовы помочь вам и сделать все возможное, чтобы вы остались довольны своим опытом покупок на сайте «Дом-о-мания».
Спасибо, что выбрали нас! Мы надеемся, что вы найдете идеальные идеи для интерьера, которые сделают ваш дом уютным и стильным.